Mehrwert
- Flexibel und integrierbar dank individueller, modularer Architektur und leistungsstarken Integrationen mit zentralem Zugriff auf allen Content.
- Von der Beratung und Planung über das UX/UI-Design, Entwicklung und den mehrjährigen Betrieb - alles aus einer Hand!
Anwendungsbereich
Moderne Experience Plattformen mit Always-on Service und Self-Service Möglichkeiten. Der digitale Zugang zu Dienstleistungen und Angeboten für Kunden oder Mitarbeitende: Durchdacht, zeitgemäss und intuitiv.
Vorteile
Individuallösungen
Content Management System
Prototyping & User Testing
State of the Art UX/UI-Design
Zukunftsfähiger Technology Stack
Integrationsfähigkeit
Das könnte dich auch interessieren
Bank BSU Referenz
BLKB Webseite Referenz
Kanton Thurgau Referenz
Was muss ich über Websites & Self Service Portale bei jls wissen?
Was versteht jls unter Websites & Self Service Portalen?
Websites & Self Service Portale bei jls sind zentrale digitale Einstiegspunkte für deine Kund:innen. Im Angebot Websites & Self Service Portale bündelt jls Corporate Website Lösungen, Webportale und kundenspezifische Weblösungen die Informationen, Services und Prozesse an einem Ort zugänglich machen.
Das reicht von der klassischen Corporate Website über Kundenportale bis zu B2B Plattformen. Wichtig ist immer, dass Inhalte klar strukturiert sind, dass Self Service Funktionen verständlich auffindbar sind und dass sich die Lösung gut in deine gesamte Customer Experience einfügt.
Worin unterscheiden sich kundenspezifische Weblösungen und Webportale von einfachen Websites?
Einfache Websites liefern vor allem Informationen. Kundenspezifische Weblösungen und Webportale von jls gehen weiter und bilden konkrete Geschäftsprozesse ab, zum Beispiel Anfragen, Registrierungen, Vertragsprozesse oder Servicefälle.
Typische Beispiele sind Kundenportale, B2B Bestellplattformen oder Serviceportale mit Login Bereich, in denen Inhalte, Workflows und Berechtigungen zusammenspielen. In den Referenzen siehst du solche Webportale in der Praxis, unter anderem in der Swisspower / LEGhub Referenz in der Energiegemeinschaften digital verwaltet werden.
Wie verbessern Websites & Self Service Portale meine Customer Experience?
Gut konzipierte Websites & Self Service Portale entlasten dein Team und geben Kund:innen mehr Kontrolle. Sie finden Informationen schneller, erledigen einfache Aufgaben selbstständig und müssen weniger oft direkt Kontakt aufnehmen. Das verbessert die Customer Experience und reduziert interne Aufwände.
In Kombination mit Sales & Advisory Tools lassen sich komplexe Angebote strukturiert erklären. Zusammen mit Mobile Apps & PWA oder Digital Signage entsteht eine Omnichannel Experience bei der Website, Portal und physische Touchpoints zusammenspielen statt isoliert zu funktionieren.
Wie geht jls bei der Konzeption von Corporate Websites und Webportalen vor?
Am Anfang steht meist ein Blick auf Ziele, Zielgruppen und bestehende Touchpoints. Auf dieser Basis kombiniert jls je nach Bedarf CX Consulting mit UX Konzeption und technischer Architektur.
Für Corporate Websites und Webportale entwickelt jls Informationsarchitektur, Navigation, User Flows und UX Patterns zuerst in Prototypen. Diese werden mit Stakeholdern oder Nutzer:innen getestet und iterativ geschärft. Im Blogbeitrag zum methodischen Website Relaunch siehst du, wie dieser Prozess konkret aussieht und warum er sich gerade bei grösseren Webportalen lohnt.
Wie integriert jls Websites & Self Service Portale in Systeme und Content Prozesse?
Webportale und kundenspezifische Weblösungen werden bei jls technisch über Schnittstellen mit bestehenden Systemen verbunden, zum Beispiel mit CRM, ERP oder Branchensoftware. Im Bereich Technologie sorgt jls dafür, dass diese Integrationen stabil laufen und Daten sauber fliessen.
Mit Content Automation lassen sich Inhalte für Websites, Portale und weitere Kanäle effizienter pflegen. Regeln, Vorlagen und Datenquellen helfen dir Varianten für unterschiedliche Zielgruppen oder Standorte zu erzeugen ohne jede Version manuell aufzubauen.
Wie starte ich ein Website oder Self Service Portal Projekt mit jls?
Wenn du ein Projekt rund um Websites & Self Service Portale starten willst, kannst du dir zuerst im Angebot Websites & Self Service Portale und im Bereich Customer Experience einen Überblick verschaffen und passende Referenzen ansehen. So erkennst du schnell, welche Portal und Website Typen zu deiner Situation passen.
Du kannst jls über den Kontaktbereich unverbindlich anfragen, egal ob du schon ein konkretes Portalvorhaben, eine Corporate Website Lösung oder nur ein Ziel wie mehr Self Service Nutzung hast. Gemeinsam klärt ihr, welche Funktionen im ersten Schritt sinnvoll sind, wie Website oder Portal mit bestehenden Touchpoints und Systemen zusammenspielen sollen und welche weiteren Bausteine aus Design und Technologie dazu passen.