gamification.

Unter Gamification versteht jls den Einsatz spielerischer Mechaniken wie Punkte, Levels, Ranglisten, Challenges oder Sofortgewinne, um Interaktionen messbar zu steigern und Marketingziele zu unterstützen. Typische Ziele sind Gamification für Kundenbindung, Gamification in Lead Nurturing oder Gamification für Leadgenerierung.

Anstatt Botschaften nur auszuspielen werden Kund:innen aktiv einbezogen, zum Beispiel auf Digital Signage Screens, in Mobile Apps & PWA oder auf Websites & Self Service Portale, eingebettet in die gesamte Customer Experience.

Gamification am POS beschreibt den Einsatz spielerischer Elemente direkt am Point of Sale oder Point of Experience, zum Beispiel auf einem Screen, einem interaktiven Terminal oder via Smartphone. Im Unterschied zu klassischer POS Werbung, die meist passiv wahrgenommen wird, setzt Gamification auf aktive Teilnahme durch Spiele, Gewinnmechaniken oder Challenges. Markenbotschaften werden erlebt, nicht nur gesehen.

jls plant solche Aktivierungen im Zusammenspiel von Gamification und Digital Signage und koppelt sie an klare Ziele wie mehr Leads, höhere Verweildauer oder stärkere Kundenbindung. Ein Beispiel dafür ist die LOEB Referenz, in der ein Bonusprogramm mit digitalen Touchpoints verbunden wird.

Gamification eignet sich überall dort, wo du Verhalten beeinflussen und Interaktionen sichtbar machen willst. Typische Situationen sind Kampagnen und Promotions, bei denen du mehr Aufmerksamkeit und Teilnahme brauchst, Loyalty Programme und Kundenclubs, in denen du Kundenbindung stärken willst oder digitale Journeys, in denen Gamification in Lead Nurturing hilft, Kontakte Schritt für Schritt weiterzuentwickeln.

Auch bei der Einführung neuer Services, Portale oder Apps kann Gamification helfen, den Einstieg niedriger zu machen und Wiederkehr zu fördern. Im Angebot Gamification und in den Referenzen siehst du, wie jls das konkret in Marketing- und Customer-Experience-Lösungen übersetzt.

Am POS funktionieren vor allem kurze, intuitive Formate, die ohne Erklärung auskommen und sich in den Einkaufsfluss einfügen. Dazu gehören Instant Games und Gewinnspiele wie einfache Slot Games, Glücksrad oder Dropper Games mit Auffangmechanik, Challenges mit direktem Sofortgewinn wie Rabatte oder kleine Give-aways und Quiz-Formate, die spielerisch Wissen oder Produkte vermitteln.

Wichtig ist, dass Teilnahme und Gewinn klar sind und dass die Aktivierung gut sichtbar auf Digital Signage Screens oder interaktiven Displays inszeniert wird. In den Gamification-Projekten der Referenzen siehst du, wie jls solche Mechaniken mit Marke, Raum und bestehenden Kampagnen verbindet.

Gamification lässt sich gut kanalübergreifend einsetzen. jls kombiniert zum Beispiel Gamification am POS auf Digital Signage mit einer Fortsetzung in Mobile Apps & PWA oder auf Websites & Self Service Portale. Kund:innen können ein Spiel im Laden starten, später auf dem Smartphone weiterspielen oder sich im Portal registrieren, während im Hintergrund dieselbe Punkte- oder Progress-Logik läuft.

Über Content Automation lassen sich Inhalte, Spielstände oder Leaderboards kanalübergreifend aktualisieren, ohne dass du jeden Kanal einzeln pflegen musst.

Wenn du Gamification im Marketing einsetzen willst, kannst du dir zuerst im Angebot Gamification und im Bereich Customer Experience einen Überblick verschaffen und passende Referenzen ansehen.

Du kannst jls über den Kontaktbereich unverbindlich anfragen, egal ob du bereits eine konkrete Idee für eine POS-Aktion, ein Loyalty Programm oder eine digitale Aktivierung hast oder einfach das Gefühl, dass mehr Interaktion möglich ist. Gemeinsam wird geklärt, welche Gamification-Mechaniken, Touchpoints und Technologie-Bausteine sinnvoll sind und wie sie mit Digital Signage, Apps, Web und Content Automation zusammenspielen. Viele weitere Beiträge zu Gamification findest du im Blog.