Digitalisierung als Chance

Die Digitalisierung eröffnet Chancen für Ihr Unternehmen. Verstanden als gesellschaftliche Veränderung – und nicht nur als technologische Entwicklung – birgt die Digitalisierung enormes Potential für Unternehmen.

Kundenerlebnisse:
Die Digitalisierung erlaubt neue, personalisierte Kommunikations- und Interaktionsformen mit Kunden. Für die Etablierung nachhaltiger Kundenbeziehungen wird die Entwicklung kanalübergreifender Kundenerlebnisketten zum wesentlichen Treiber.

Digitalisierung von Prozessen:
Prozesse können digitalisiert und automatisiert werden, damit Prozesskosten gesenkt und Mitarbeitenden Freiräume für komplexere Aufgabenstellungen ermöglicht werden.

Neue Geschäftsmodelle:
Die Digitalisierung erlaubt einen vereinfachten Zugang zu neuen Märkten (Expansion), die Kombination verschiedener Branchen (transversale Geschäftsmodelle) oder die Schaffung neuer Wertschöpfungsketten.